Maskva. Vasario 13 d. Interfax. U - Centrinis bankas Rusijos Federacijos įpareigos bankų apsvarstyti klientų skundus ir reaguoti į juos per nustatytą laikotarpį, be to, jis nori gauti teisę nustatyti taisykles parduoti bankų finansinių produktų, sakė Elvira Nabiullin reguliatorius.

.

Kalbėdamas susitikime su bankininkais Boro įlaipinimo namuose, kurį organizavo Rusijos bankų asociacija (asociacija "Rusija"), Nabiullina pažymėjo, kad dažnai finansinės organizacijos nereaguoja į klientų skundus, nes ten nėra nustatytos reagavimo taisyklės. Tuo pačiu metu organizacijos pradeda reaguoti tik tada, kai skundas pateko į centrinį banką, o reguliatorius savo ruožtu kreipiasi į banką.

.

"Mes manome, kad jums reikia įvesti kredito įstaigų pareigą apsvarstyti klientų skundus ir sukurti jų tarnavimo laiką. Tai neturės įtakos tai, kad klientas galės susisiekti su mūsų paslaugomis, kad apsaugotų mūsų paslaugas vartotojų teisės, tačiau tuo pačiu metu žmonės turės supratimą apie tai, kiek laiko jis iš tikrųjų bus sprendžiamas jo bylos sprendimas. Ir žmonės nebus atsisakyti ginti savo teisėtus interesus paprasčiausiai dėl to, su kuria susidūrė pluoštas ir nusprendė nepadaryti jėgų , "Ji pasakė.

.

Be to, Nabiullina pareiškė, kad reikia reguliuoti finansinių produktų bankų pardavimo taisykles. "Mes susidūrėme su masiniais atvejais piktnaudžiavimo, nesąžiningų pardavimų tiek savo produktų bankų ir agentūrų pardavimų", - sakė centrinio banko vadovas.

.

reguliatorius planuoja aptarti su Rusijos banko įstatymų leidėjų išdavimu, teisę nustatyti finansinių produktų pardavimo taisykles, atitinkančias kovos su kliūtimi užduotį, nustatant papildomas paslaugas ir paslėpdamas esminę informaciją.

.

"prieš metus pradėjo dirbti su pardavimo standartų formavimu, bet deja, o mes nematėme didelio rinkos susidomėjimo steigiant pardavimo skaidrumą. Todėl planuojame aptarti su teisės aktų leidėjais, Rusijos banko banko išdavimu teisę nustatyti pardavimo taisykles, atitinkančias priešingų kirtimų užduotis, nustatant papildomas paslaugas ir paslėpdamas pagrindinę informaciją ", - sakė centrinio banko vadovas Rusijos Federacijos.

"Mes tikime, kad šis klausimas negali būti toliau nereguliuojamas. Jei jis nėra pakoreguotas asociacijų lygmeniu, tai reiškia, kad būtina įvesti teisėkūros reglamentą, siekiant apsaugoti vartotojų teises," pridėta Nabiullin.

.

Ji taip pat pažymėjo, kad Rusijos bankas planuoja dar labiau atkreipti dėmesį į vartotojų teisių apsaugą ir elgesio priežiūrą finansų rinkoje. "Mūsų nuomone, labai svarbu išsaugoti piliečių ir verslo pasitikėjimą finansų įstaigoms", - paaiškino Nabiullina.

.

"Trumpalaikė nauda, ​​kurią gaunate, nesuteikiant visiškos informacijos vartotojams, nepranešdami apie visas rizikas, nustatant produktus ir paslaugas, įskaitant matome, kaip skundai auga" Terminis terorizmas ". , Kai agresyvi reklama eina, rinkodara. Šios trumpalaikės išmokos yra minimalios, palyginti su tuo, kad galima prarasti ilgalaikę nuo kliento nusivylimo ", - baigė Rusijos Federacijos centrinio banko pirmininką.

.

Rusijos Federacijos centrinis bankas įves Valstybinį reglamentą, kad išspręs išspręsti Misseseli ir nesąžiningos pardavimo problemas, jei savireguliacijos institutas neveikia, Nabiullina paskelbė Tarptautiniame finansų kongrese vasarą 2019 m.

.

Kaip ir anksčiau pranešta, Rusijos asociacija ir Rusijos bankų asociacija su reguliatoriaus dalyvavimu parengė standartus, reglamentuojančius bankų informacijos atskleidimo principus ir tvarką, ne kredito finansų organizacijų agentus finansinių produktų pardavimo. Kredito organizacijos galėtų savanoriškai prisijungti prie šių standartų, bet ne visos kredito organizacijos tai padarė.

.

Nacionalinė finansų asociacija, susijusi su rinkos dalyvių prašymais paprašė Rusijos banko dėl koronaviruso rizikos pateikti nurodymus karantine Ria Novosti, 19. 3. 020

Paspaudus mygtuką "Siųsti", sutinku su sąlygomis, kurias pateikiu savo asmeniniam duomenims tvarkyti pagal Federalinį įstatymą Nr. 7. 006 Nr. 152-FZ "Dėl asmeninio Duomenys ", sąlygomis ir apibrėžtais tikslais.

.
Mes naudojame slapukus
Mes naudojame slapukus, siekiant užtikrinti, kad suteiktume jums geriausią patirtį mūsų svetainėje. Naudodami svetainę sutinkate su mūsų slapukų naudojimu.
Leiskite slapukams.